> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://skinandout.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Informations générales sur les commandes


1. **Préparation des commandes :**

Il faut compter entre **3 à 5 jours ouvrés** pour la préparation, l’expédition et la livraison de ta commande. Toutefois, nos logisticiens ne sont pas des superhéros mais bien des humains, ils prennent eux aussi leur week-end ! Donc si tu commandes le vendredi ou le week-end, ta commande sera préparée seulement à partir du lundi matin.

La Team Bouton fait au mieux pour maintenir ces délais, et nous te remercions pour ta compréhension !

2. **Modes de livraison :**

Nous proposons : 

* Livraison à domicile
* Livraison en point-relais (uniquement en France métropolitaine, Monaco et Belgique)
* Retrait en Click & Collect : Tu peux récupérer ta commande dans nos bureaux situés au 8 Rue du Chevalier de Saint-George 75001 Paris. Nous sommes ouverts les mercredis et jeudis entre 9h30 et 18h30. Code 4657B – sonner ensuite à Skin & Out et monter au 3ème étage.

Et enfin, tu peux aussi acheter tes produits sur place ! *(paiement par CB uniquement)*

3. **Pays de livraison :**

Nous livrons en **France métropolitaine** et **Outre-Mer, Monaco, Belgique, Luxembourg et Suisse.**

Désormais, nous livrons dans les pays d'Europe suivants : **Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Liechtenstein, Saint-Marin, État de la Cité du Vatican** et **Chypre.**

4. **Frais de livraison :** 

**En France métropolitaine et Monaco :**
* Livraison à domicile : 5,90€
* Livraison en point relais : 3,90€
* Livraison express (24h) : 13,00€ - *Pour toute commande passée le jour-même avant 13h, livraison garantie le jour ouvré suivant.*

*La livraison à domicile ou point relais est offerte en France dès 65,00€ d'achat.*
__À noter__ : Pour les livraisons à domicile, certains produits peuvent être expédiés en Lettre Verte, sans numéro de suivi.

**En Belgique :**
* Livraison à domicile : 9,90€
* Livraison en point relais : 3,90€
*La livraison est offerte pour la Belgique dès 100,00€ d'achat.*

**Reste de l'Europe :**
* Livraison à domicile uniquement : 20,00€
*La livraison est offerte pour les pays d'Europe dès 100,00€ d'achat.*

**En France Outre-Mer :**
* **DOM1** (code postal 97), livraison à domicile : 21,00€
* **DOM2** (code postal 98), livraison à domicile : 21,00€

*Pour les deux zones, la livraison est offerte dès 100,00€ d'achat.*

***Les commandes vers les DOM sont facturées hors TVA. Des frais d’octroi de mer, TVA locale et/ou frais de dédouanement peuvent être perçus à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.***

Pour toute question complémentaire, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse suivante : lateambouton@skinandout.fr